Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade rege o tratamento de dados pessoais coletados pela BAGUATECH CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (nome fantasia: Baguatech), pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 66.333.971/0001-61, com sede no município de São Paulo/SP.
Para fins desta política, a Baguatech é considerada Controladora dos dados pessoais coletados em seu website (baguatech.com.br) e Operadora dos dados pessoais de terceiros manipulados em nome de clientes contratantes — por exemplo, na configuração de Google Meu Negócio ou Google Analytics/Tag Manager de um cliente.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados coletados diretamente pelo site baguatech.com.br
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies | Coleta automática via Google Analytics 4 e Google Tag Manager (GTM-KQCBVJK6) |
| Dados de contato | Nome, e-mail, empresa (opcional), interesse principal (opcional) e mensagem com o contexto do projeto | Formulário de contato em /contato.html, voluntariamente preenchido pelo visitante |
O formulário de contato é processado pelo script form-handler.php, hospedado no
próprio servidor do site: os dados enviados são encaminhados por e-mail para
contato@baguatech.com.br e não ficam armazenados
em nenhum banco de dados do site.
2.2 Dados que tratamos como Operadora (em nome de clientes Baguatech)
Quando um cliente contrata o pacote de Presença Digital ou de Automações, o cliente autoriza, por meio de fluxo OAuth, que a Baguatech opere as seguintes contas em nome dele:
- Google Analytics 4 — criação de propriedade, configuração de eventos e usuários
- Google Tag Manager — criação de contêineres, tags e variáveis
- Google Search Console — adição de propriedade, submissão de sitemap
- Google Meu Negócio — gestão de ficha, posts e respostas a avaliações (quando contratada a gestão à parte)
Em todos os casos, as contas pertencem ao cliente. A Baguatech atua como administradora delegada e pode ter o acesso revogado a qualquer momento pelo titular.
3. Finalidades do tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder a contatos e solicitações de propostas comerciais
- Prestar os serviços contratados (presença digital, automações, sistemas sob medida)
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais
- Melhorar a usabilidade e o desempenho do site baguatech.com.br
- Enviar comunicações comerciais quando expressamente autorizado
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados para fins comerciais de terceiros sob nenhuma hipótese.
4. Bases legais (LGPD, art. 7º)
- Consentimento — para envio de comunicações comerciais e cookies não-essenciais
- Execução de contrato — para prestar os serviços contratados
- Legítimo interesse — para análise de tráfego e melhoria do site
- Cumprimento de obrigação legal — para retenção fiscal/contábil
5. Compartilhamento com terceiros
Os dados podem ser compartilhados com os seguintes operadores:
| Operador | Finalidade |
|---|---|
| Google LLC | Analytics, Tag Manager, Search Console, Business Profile |
| Hostinger International Ltd. | Hospedagem do site e dos sistemas de clientes |
| Meta Platforms Inc. | WhatsApp Business — canal de contato direto |
| Provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google ou equivalente) | Processamento de mensagens automatizadas — apenas quando contratada automação de atendimento |
Todos os operadores acima possuem certificações reconhecidas internacionalmente (ISO 27001, SOC 2 ou equivalentes) e mantêm seus próprios termos de proteção de dados.
6. Cookies
Utilizamos cookies próprios e de terceiros para análise de tráfego (Google Analytics) e gestão de tags (Google Tag Manager). Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
7. Armazenamento e segurança
Os dados de navegação são processados por provedores certificados (Google). As mensagens enviadas pelo formulário de contato trafegam por e-mail para contato@baguatech.com.br, hospedado pela Hostinger International Ltd.
Tokens de acesso (refresh tokens) usados para automação de contas Google de clientes são armazenados de forma criptografada e podem ser revogados pelo próprio cliente a qualquer momento via console do Google.
8. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de contato comercial: até 5 anos após o último contato
- Dados de clientes contratantes: por toda a vigência do contrato + 5 anos (obrigações fiscais)
- Dados de navegação: até 14 meses (padrão Google Analytics 4)
- Tokens OAuth: até a revogação pelo titular ou expiração natural
9. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)
Você tem direito a, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portar seus dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base em consentimento
- Revogar o consentimento ou as autorizações OAuth
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Para exercer qualquer direito acima, envie e-mail ao nosso Encarregado de Dados (DPO) em contato@baguatech.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Rafael Balderrama — Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: contato@baguatech.com.br
11. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em baguatech.com.br/privacidade.html com data da última revisão no topo. Em caso de alteração material, comunicaremos os titulares ativos por e-mail.
12. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.